予約 |
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予約について 予約について考えてみました。私の店も予約制にしているのですが、予約制ってどんなものでしょうか？ 美容室も最近ではほとんどが予約制になってきています。予約制でもいろいろあって、完全予約制と予約優先制とがあります。完全予約制は予約をしないとやってもらえないし、突然行っても「当店は予約制となっておりますので」と断られます。 予約優先制は突然行っても、予約が空いてればやって もらえます。しかし、予約がつまっていたら、予約のお客さんを優先しますので、待たされるか、断られます。ですから初めて行く場合は、必ず予約かどうかを１本のお電話をしてから、問い合わせたほうがいいでしょう  この予約ですが、これまた長所、短所があって、そのへんをお話しましょう。 まず、予約の長所についてですが、お客さんから見た長所、短所、美容師から見た長所、短所に分けてお話ししてみたいと思います お客さんからみた長所、短所長所は １番よく言われるのは、待たずにできる。用事など済ませて、予約の時間に行けばすぐにやってもらえるし、後の予定が立てられる。これはやはり、忙しい現代人にとって貴重な時間を無駄にしなくて済むしありがたいことだと、 よく言われます。またそれに自分のための時間を取ってくれているという 満足感があるということ。・・・そうですか？その他になにかありますか？ その辺のところはお客さんじゃないのでわかりませんが、あれば聞かせてください。 短所は行きたいと思ったときに行けないこと。髪の毛って急に切りたくなったりしますよねぇ、そんな時いちいち電話しないといけないし、してもいっぱいだったりして断られたり、また時間どおりにいけない時がありますよね？交通事情の問題や、出掛けに急に来客があったり電話がかかってきたりで、遅れてしまうことがあったりで困ってしまうことがあります。それに、カットのつもりでいってもやっぱりパーマもかけなぁと思っても、予約の段取り上断られたりします。（これは美容師側からみても同じです）こんな時は返って不便を感じたりします。 美容師からみた長所、短所 長所は 実はあまりないのですハイ！強いて言えば、こっちペースの段取りがたてられること、でもこれも混んできたらぐちゃぐちゃになってしまうけど・・・ あとは、そうですねぇ事前に誰がくるかわかるし、準備もできます。 ほんとうにこうやって考えてみると予約にしてよかったというのはあまりありませんねぇ・・・ 短所は 一番大きなことは、カットする時間が決まってるということです。どんなに難しい施術でも時間内に仕上げないといけないし、次のお客さんを待たすわけにはいかないので、気持ちがあせってしまう。 ゆっくりカットしたい時もあります・・・ それと、１日にできる人数が決まってしまう。当店の場合３０分に一人の割合で入れていますので、詰めても２０人しか出来ないんです。東京のカリスマ・・・なんかは１０分〜１５分に一人の割合で予約をいれているそうです。予約じゃなければ待っててさえもらえれば何人でもできますもんね・・まぁ限界はあるけどあとは、遅れてこられたりしたらできなかったり、急な変更に対応できなかったりでこんなときはやはり不便を感じることがあります。 なんか短所ばかりですねぇ（なのになぜみんな予約制になっていくのでしょう？ それは、やはり今は時間というものが大変貴重になっています。まして働く女性が増えてきて、たまの休みのときに１日美容室で過ごすなんてことはできませんよね、時間がたっぷりある人たちばかりを相手にしているわけじゃありませんから当然時代の流れからそうなっていったんでしょう・・・。 昔いたお店では、４時間５時間待たせるのはあたりまえでした。 予約はなかったので、特に朝、はやくやってもらおうと開店前に行列が出来ていました。 私たちはお店からそれを見て今日も忙しくなりそうだ〜〜〜なんて思っていました。お昼抜きかなって＾＾ そんな時代があったんだなぁ・・・今そんなことしてたらお客さんきませんよねぇ 最後に一言。 予約は早めに入れましょう。特にどうしても希望の時間があるなら余計早めに入れるのがいいでしょう。 遅れるときは必ず連絡しましょう。あまり遅れると出来ない場合があります、それに次のお客さんに迷惑がかかりますので、１５分以上遅れる場合はキャンセルしたほうがいいでしょう。なぜって、３０分の時間、遅れれば遅れるほどあなたのカット時間が短くなりますよ、それでもいいですか？ あまり早く行き過ぎるのも考えようですが、時間より１０分〜５分くらいは余裕を持っていきましょう 夏の暑いときなんか、入ってすぐにシャンプーなんかされたら汗だくですよ、少し涼んで汗が引く時間を作れたほうがいいと思います。 ただ、なにせ手作業でやることですからどうしてもズレが生じてきます。 時間に行ってすぐに出来なくても怒らないでね・・・ 一生懸命やってるのですから |
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